企业服务外包转型咨询外包，特别是针对海外市场的离岸外包服务，在中国刚刚兴起，真正从事离岸外包服务的企业数量和规模都非常有限。但中国目前有数量庞大的服务业企业，对于这些企业而言，竞争日趋激烈的国内市场，是典型的“红海”市场；而方兴未艾的离岸服务市场，尚鲜有中国企业涉及，如果能够抢先一步转型离岸外包服务，将为企业开拓出一片全新的“蓝海”市场。
国内服务市场尽管规模很大，但服务的地域局限性和市场进入壁垒的相对较低导致日益激烈的市场竞争，使企业陷入“竞争旋涡”，国内市场已经成为一片红海市场。
图一：中国服务业企业的“竞争漩涡”图 来源：鼎韬服务外包研究中心
在全球化的市场竞争格局下，企业的生存和发展无法仅仅局限于一个区域，一个产业。当今的市场竞争，必然是全球化的竞争，企业为自身发展的需要，就必须不断打破现有的运营模式，寻找全新的“蓝海”市场。
我们目前面临着新一轮的全球化浪潮。如果说上一次浪潮是以制造业的全球化转移为标志的话----中国30年的改革开放正是抓住了这次浪潮带来的机遇，从而将“Made in china”的标签插遍全球市场的话；那么这一轮新的全球化浪潮就是以服务业的全球化转移为主要特征。而离岸外包服务，作为全球化3.0时代服务业转移的主要表现形式，如果我们能够抓住这一轮的产业发展浪潮，必将创造出“service in china”的新兴产业巨头。
我们从重要性、紧迫性、可持续性和可操作性等四个方面，对中国服务业企业转型离岸外包服务的动力因素进行分析：
图三：转型离岸外包的动力因素分析 来源：鼎韬服务外包研究中心
成功转型需要考虑的25个关键因素
- 转型是什么？
- 是业务形式的转型，而非业务本质的转型；
- 是对原有市场的扩充，而非放弃；
- 是专业优势的扩大，核心价值的增值；
- 与商业伙伴形成一种战略关系，而非简单的买卖关系，潜在客户更多，合作周期更长。
- 谁可以转型？
- 拥有核心专业优势或资源优势（技术、服务、人力资源、市场渠道等）
- 认同服务外包产业的存在价值
- 有志于突破现有市场局限
- 具备一定的服务素质，敢于尝试新的业务模式
- 成功转型的25个关键因素
图四：成功转型的关键因素模型 来源：鼎韬服务外包研究中心
八类重点考虑的服务业企业
- 会计师事务所及财务公司 财务外包（F&A outsourcing）
- 律师事务所 法律流程外包（LPO, Legal Process Outsourcing）
- 软件企业 软件外包（Software Outsourcing）
- 系统集成和IT服务企业 信息技术外包（ITO, Information Technology Outsourcing）
- 呼叫中心 客户服务外包（Customer Care）
- 供应链服务企业 供应链外包（Supply Chain Outsourcing）
- 人力资源服务企业 人力资源外包（HRO, HR Outsourcing）
- 市场服务企业 市场外包（Marketing Outsourcing）
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