研究领域鼎韬服务外包研究院作凭借其国际化和专业的研究咨询团队，以及强大的行业数据库，针对全球和中国外包行业，进行深入的研究，并定期发布各类研究报告，把握行业发展趋势和企业动态，为外包产业提供第一手的信息资讯和分析研究。基于其前瞻性的研究，研究院构建了完善的产业信息和资源数据库，并且在行业标准、评选、刊物和研究报告等方面形成了独特的自有品牌和丰富的研究成果，形成了包括行业组织、会展、标准、评选、认证、培训等在内的行业研究体系，初步确立了在服务外包领域内的第一话语权和巨大的产业影响力。
研究
鼎韬服务外包行业研究范围贯穿服务外包产业发展的不同阶段、覆盖产业发展的各个层面以及产业发展涉及的各项要素。其产业研究体系分为三个纬度：1、服务外包水平纬度。依据服务外包水平纬度的产业类别（ITO、BPO和KPO）划分，对产业特征、发展趋势、市场需求等进行研究；２、垂直行业纬度。针对目前国内较为核心的几个垂直行业（金融外包、生物医药外包、制造业外包等）的服务外包需求、市场、产业特征及发展趋势等进行研究；3、产业要素纬度。针对目前我国服务外包产业体系中的关键要素，即政府、城市、园区、企业、发包商、培训和认证等第三方服务机构的特征、趋势等进行研究。
资讯
通过中国外包网、微博、新闻邮件等各个平台和渠道，鼎韬积极获取并同业内分享服务外包产业的第一手信息资讯和分析研究，包括行业动态、企业快讯、政策、会展、人物等新闻。同时针对行业热点动态、企业实践、园区发展、政府政策、以及行业趋势等，鼎韬每周发布的研究文章，包括：“三位一体”的立体化外包园区、“篱笆”概念推动服务外包差异化发展、中国服务外包产业对标国际标准、中国服务外包产业高端升级转型路径、以及针对服务外包人才与成本、服务外包企业并购、世纪互联上市等进行的独家评论。
标准
针对目前我国服务外包产业标准这一巨大的空白点，2011年，鼎韬联合全球最大的外包咨询公司TPI提出了“服务外包国际运营标准OIOP ™”，成为全球首个针对服务外包城市和园区的行业标准 ，是全球经验与中国本土实践的最佳结合，具备全球高度和视野，更兼顾了在中国的良好可操作性。以OIOP™为核心，为中国服务外包城市/园区提供从竞争力评估、最佳实践、策略制定、能力提升和实施及持续改进五大模块的解决方案，致力于中国服务外包产业高度的全面提升。
评选
TOPs（Chinasourcing-中国服务外包产业最佳实践评选）是鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的，针对我国服务外包产业的专业评选及研究活动。作为我国最具影响力和权威性的行业专业研究评选活动，TOPs系列评选秉承“公平、公正、公开”的原则，自2007年启动至今，历经五年的探索和积累，凭借专业、科学、客观的评选体系和评选流程，已经成为目前国内服务外包行业影响力最大、参与度最高、公信力最强的年度评选活动；也成为全球发包商寻找中国服务商、服务外包企业在中国投资选址以及政府招商的重要参考。
刊物
鼎韬与中国商务部下属服务外包杂志社刊网合作，打造行业权威门户及媒体，并运营国家级服务外包期刊杂志《中国服务外包》。同时，针对全球及中国服务外包产业理论知识及产业动态，鼎韬还独立或与其他机构合作制作并发布了两部教材和一本期刊，并且通过中国外包网“期刊”频道整合了国内主要的行业刊物。
数据库
整合产业资源及动态资讯，鼎韬搭建了完善的中国服务外包产业数据库。数据库不仅为鼎韬的产业研究提供了充分的数据和信息支持，同时其部分公开内容，为广大城市和园区、发包商、接包商、投资者等工作的开展提供了重要的参考依据。鼎韬数据库体系主要包括：（1）报告中心，中外各类服务外包行业期刊、企业内刊、杂志；鼎韬公司发布的各类行业研究报告、白皮书等；以及其他咨询公司及第三方机构发布的行业研究报告。（2）资讯中心，国家/城市/园区/企业动态、行业新闻等各类产业资讯；国家/城市/园区介绍、招商文件、产业政策、企业概况、业务/产品介绍等；以及鼎韬观点、研究文章、演讲/培训课件等各类行业研究类文件。（3）数据中心：国家及地区产值、从业人数、企业数、市场体量等； 城市/园区名录、产值、从业人数、企业数等；企业名录、营业额、人数、主营业务、资质等。
交易管理
基于深入的研究成果以及完整的服务商Directory，鼎韬围绕服务外包项目交易的全流程打造交易管理咨询解决方案，致力于帮助客户提升核心竞争力，为客户提供从外包决策及战略制定、需求梳理、标书撰写、服务商选择、尽职调查、谈判、合同定价、SLA、外包项目过程监理到绩效评估的全面咨询服务，最终帮助客户简化公司架构及业务，降低成本，提升综合竞争力和业务绩效。
认证
鼎韬通过其旗下的服务外包行业门户网站——中国外包网全面聚集了行业内的专业认证机构，包括DNV、BCI等国际知名企业，为其用户提供全面的专业认证服务。同时，基于鼎韬自主以及携手其他相关机构发布的服务外包相关标准体系，鼎韬设有专家团队提供从调研——评估——认证的全流程服务。
培训
引进国际标准及中国实践，鼎韬针对园区和企业运营提出全新的标准体系，同时依据标准为客户提供全面的培训服务，帮助园区及企业有针对性的提升综合竞争力。目前鼎韬现有的标准化培训课程体系包括：园区招商引资能力提升培训、园区运营管理能力提升培训、服务提供商能力提升培训、服务提供商市场开拓培训、外包项目及供应商管理培训。
会展
鼎韬服务外包研究院和中国外包网联合举办的中国服务外包领军者年会，以打造中国服务外包行业的“达沃斯”为目标。中国服务外包领军者年会覆盖服务外包产业全行业从业者以及服务外包产业关注者，汇集中国服务外包领军企业高管以及业内权威专家、服务机构等，欲打造以“观韬”作为品牌的中国服务外包产业年度盛事。
组织
正式成立于2012年3月21日，“中国服务外包企业诚信联盟”是由鼎韬联合中国外包网共同发起的，依托中国外包网这一行业门户网站的行业资源及影响力，由中国领军的服务外包企业自愿参加组成的非营利性专业社会团体。依托中国外包网的产业资源及国际影响力，以“打造中国服务外包企业的国际诚信品牌，推动服务外包行业自律及产业良性发展”为目标，以“整合产业发展资源，优化产业发展环境，规范企业行为、推进行业自律，创造良好的行业发展诚信环境，树立中国服务外包企业在全球市场的诚信品牌、获得全球买家的信任及业务，促进我国服务外包产业的健康、有序发展”为主旨，对内加强行业监督，构建企业良性竞争机制，对外加强国际交流，消除全球买家对中国外包企业的误解，打造中国外包的国际诚信品牌，推动服务外包行业自律及产业良性发展。
