企业服务解决方案中国服务外包企业面临着能力、成长、资金、品牌、管理、人才、规模和市场八大挑战。其中最关键的二个核心成功因素是能力和市场。其他因素都可归结到这二个核心因素之中。
面临日趋激烈的全球外包市场竞争环境，中国服务外包企业很难、也完全没有必要独立解决所面临的诸多挑战。
在一个完整的服务外包产业生态环境中，行业服务作为非常重要的一个产业环节，对于产业的发展起着至关重要的作用。“做外包的人绝对不应排斥外包”，利用外部专业资源来提升企业的能力，这一点不但已经为欧美、印度等先进国家服务外包企业的成长实践所证明，
更成为外包企业整合资源，获得市场竞争优势的有利武器。
鼎韬秉承 “致力于提升中国外包行业的全球竞争力”的企业理念，以能力和市场为核心，为中国服务外包企业提供全生命周期的服务解决方案。
1、战略咨询
- 鼎韬作为咨询顾问，为企业制订服务外包产业发展的发展规划、市场定位和策略；
- 鼎韬作为咨询顾问，为企业制订全球外包市场的品牌推广和市场营销方案；
- 鼎韬作为咨询顾问，为企业准备多语言版本的服务外包企业介绍、营销推广文件、实践案例等基础资料。
2、网站建设
- 鼎韬作为建设和运营方，为企业建设专业的多语言文本服务外包网站，作为宣传和吸引发包商以及市场营销的平台；
3、宣传推广
- 中国外包网作为目前中国唯一面向全球外包行业的门户网站和电子交易平台，是企业宣传推广的重要窗口和渠道，可以通过首页广告、邮件推广等方式进行宣传。
- 中国外包网与企业一起组织开展针对欧美主要国家和企业的路演、推广和会展活动；
- 鼎韬帮助企业参加全球各项外包行业会展和活动；
4、市场营销
- 利用鼎韬的全球市场网络（在欧美地区超过35家合作伙伴）以及全球外包行业数据库（4000家中国外包企业，7000家全球外包企业，2500家全球发包商），为企业进行全球市场营销；
5、行业服务
- 鼎韬通过联合、引进全球知名外包培训机构，可以为外包企业进行服务外包专业培训，为企业发展进行人才储备；
- 鼎韬通过联合、引进全球性服务外包行业认证机构，为企业提供国际认证服务；
6、全程离岸外包咨询服务
- 协助企业准备专业的RFI文件，从容面对海外发包商的第一次接触；
- 专业人员可协助企业进行与海外潜在客户的日常联络，包括邮件沟通和电话联系；
- 全程协助企业准备尽职调查的各类文件，安排企业各项准备工作并负责各项接待安排
- 作为咨询顾问协助企业与海外发包商进行商务谈判，争取最佳结果。
- 帮助企业准备SLAs（服务水平协议），Statement of Work（工作协议）和Master Agreement（外包主协议）
- 根据SLAs中要求的服务水平和相关技能，对企业员工进行培训
- 协助服务商进行外包项目初期的各项业务转移，保证项目平稳过渡
- 为外包项目提供全程项目管理，流程优化和品质监控服务
- 协助服务商与海外发包商的日常联系，建立标准流程、设计业务文件并进行相关培训
